Baixe o WhatsApp Business Messenger: um guia para pequenas empresas
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. Mas você sabia que existe uma versão do WhatsApp desenvolvida especificamente para pequenas empresas? Chama-se WhatsApp Business Messenger e pode ajudá-lo a se conectar com seus clientes, mostrar seus produtos e expandir seus negócios.
Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business Messenger, como ele difere do WhatsApp comum, quais recursos e benefÃcios oferece, como baixar e configurar o aplicativo e como usá-lo para se comunicar com seus clientes. Vamos começar!
download whatsapp business messenger
O que é o WhatsApp Business Messenger?
O WhatsApp Business Messenger é um aplicativo gratuito para download que permite criar uma presença comercial no WhatsApp, comunicar-se com mais eficiência com seus clientes e ajudá-lo a expandir seus negócios. Ele é construÃdo sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como a capacidade de enviar multimÃdia, chamadas gratuitas*, mensagens internacionais gratuitas*, bate-papo em grupo, mensagens off-line e muito mais.
*Taxas de dados podem ser aplicadas. Entre em contato com seu provedor para obter detalhes.
A diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business
A principal diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business é que o último permite criar um perfil comercial verificado e mais completo que fornece informações úteis para seus clientes, como logotipo, descrição da empresa, horário de funcionamento, site e catálogo. Seu perfil comercial também recebe um selo verde que mostra que sua conta é autêntica e confiável.
Outra diferença é que o WhatsApp Business possui alguns recursos e ferramentas extras que foram desenvolvidos para ajudar você a gerenciar sua comunicação com o cliente de maneira mais eficaz. Discutiremos esses recursos com mais detalhes posteriormente neste artigo.
Os recursos e benefÃcios do WhatsApp Business Messenger
O WhatsApp Business Messenger oferece uma ampla gama de recursos e benefÃcios para pequenas empresas. Aqui estão alguns deles:
Transmitir mensagens para pessoas ilimitadas
Adicione vários usuários para lidar com chats
Conecte-se ao CRM para gerenciar conversas
Gere relatórios analÃticos avançados
Integre com aplicativos de terceiros
Crie um chatbot para o WhatsApp para dar suporte aos clientes, gerar leads, coletar feedback e muito mais!
Perfil de negócios
Respostas rápidas
Mensagem de Saudação Automática
Mensagem automática de ausência
Rótulos de contatos
EstatÃsticas da mensagem
Catálogos
Mensagem comercial interativa
Esses recursos podem ajudá-lo a melhorar sua velocidade de resposta, economizar custos com agentes e centrais de atendimento, aumentar a satisfação do cliente, exibir seus produtos e serviços, gerar resultados de negócios e construir relacionamentos duradouros com os clientes.
Como baixar e configurar o WhatsApp Business Messenger?
Baixar e configurar o WhatsApp Business Messenger é fácil e simples. Basta seguir estes passos:
Baixe o aplicativo na Google Play Store ou App Store
Você pode baixar o aplicativo na Google Play Store ou na App Store, dependendo do seu dispositivo. O aplicativo é compatÃvel com dispositivos Android com Android 4.0.3 ou superior e dispositivos iOS com iOS 9 ou superior.
Verifique o número de telefone da sua empresa
Você pode usar o WhatsApp Business Messenger com um número de telefone fixo ou celular. Você precisará verificar seu número durante o processo de registro. Você pode optar por receber o código de verificação via SMS ou chamada telefônica. Verifique se você tem acesso ao número de telefone que está usando no WhatsApp Business Messenger.
Crie seu perfil comercial e catálogo
Depois de verificar seu número, você pode criar seu perfil comercial adicionando o nome da empresa, logotipo, descrição, categoria, horário de funcionamento, site, e-mail e localização. Você também pode criar um catálogo de seus produtos ou serviços adicionando imagens, preços, descrições e links.Seu perfil comercial e catálogo estarão visÃveis para seus clientes no WhatsApp.
Configure suas ferramentas e preferências de mensagens
Você também pode configurar suas ferramentas de mensagens e preferências para personalizar sua comunicação com seus clientes. Você pode criar respostas rápidas para perguntas frequentes, mensagens de saudação para apresentar sua empresa a novos clientes e mensagens de ausência para avisá-los quando você não estiver disponÃvel. Você também pode usar rótulos para organizar seus contatos e chats por categorias, como novo cliente, pedido feito, pagamento pendente, etc. Você também pode acessar estatÃsticas de mensagens para ver quantas mensagens você enviou, entregou, leu e recebeu.
Como usar o WhatsApp Business Messenger para se comunicar com os clientes?
Depois de configurar sua conta do WhatsApp Business Messenger, você pode começar a usá-la para se comunicar com seus clientes. Aqui estão algumas das maneiras que você pode usar o aplicativo:
Envie e receba mensagens de texto, voz, imagem, vÃdeo e documentos
Você pode usar o WhatsApp Business Messenger para enviar e receber mensagens de texto, voz, imagem, vÃdeo e documentos com seus clientes. Você também pode fazer chamadas de voz e vÃdeo gratuitas com eles. Você pode usar emojis, adesivos e GIFs para tornar suas mensagens mais expressivas e divertidas. Você também pode criar chats em grupo com até 256 pessoas para se comunicar com vários clientes ao mesmo tempo.
Use marcadores, respostas rápidas, mensagens de saudação e mensagens de ausência
Você pode usar rótulos para categorizar seus contatos e bate-papos por diferentes critérios, como novo cliente, pedido feito, pagamento pendente etc. Isso pode ajudá-lo a acompanhar suas conversas e acompanhá-las adequadamente. Você também pode usar respostas rápidas para economizar tempo e responder a perguntas comuns com apenas alguns toques. Você também pode usar mensagens de saudação para apresentar sua empresa a novos clientes e mensagens de ausência para avisá-los quando você não estiver disponÃvel.
Compartilhe seu catálogo e produtos com os clientes
Você pode usar o WhatsApp Business Messenger para compartilhar seu catálogo e produtos com seus clientes. Você pode mostrar seus produtos ou serviços adicionando imagens, preços, descrições e links. Seus clientes podem navegar em seu catálogo e fazer pedidos diretamente do WhatsApp. Você também pode enviar atualizações sobre seus pedidos, como confirmação, rastreamento, entrega etc.
Promova seu canal do WhatsApp com pontos de entrada e anúncios
Você pode usar o WhatsApp Business Messenger para promover seu canal do WhatsApp com pontos de entrada e anúncios. Os pontos de entrada são maneiras de os clientes iniciarem uma conversa com você no WhatsApp de outras plataformas, como seu site, página do Facebook, perfil do Instagram etc. Você pode criar pontos de entrada usando códigos QR ou links curtos que os clientes podem escanear ou clicar para conversar com você. Você também pode usar os anúncios do Facebook que possuem um botão de chamada para ação que direciona os clientes para o seu canal do WhatsApp.
Conclusão
O WhatsApp Business Messenger é uma ferramenta poderosa para pequenas empresas que desejam se conectar com seus clientes de maneira mais pessoal e conveniente. Ele permite que você crie uma presença comercial profissional no WhatsApp, comunique-se com mais eficiência com seus clientes, mostre seus produtos ou serviços e expanda seus negócios. Você pode baixar o aplicativo gratuitamente na Google Play Store ou na App Store e configurá-lo em alguns minutos. Você pode começar a usá-lo para enviar e receber mensagens, chamadas, arquivos de mÃdia, catálogos e muito mais com seus clientes. Você também pode usar o aplicativo para promover seu canal do WhatsApp com pontos de entrada e anúncios. O WhatsApp Business Messenger pode ajudá-lo a melhorar seu atendimento ao cliente, aumentar suas vendas e construir relacionamentos leais com clientes.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes sobre o WhatsApp Business Messenger:
Posso usar o WhatsApp Business Messenger e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone?
Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, mas precisará registrá-los com números de telefone diferentes.
Posso migrar meu histórico de conversas do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business Messenger?
Sim, você pode migrar seu histórico de conversas do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business Messenger seguindo as instruções neste link: [
Posso usar o WhatsApp Business Messenger no meu computador ou tablet?
Sim, você pode usar o WhatsApp Business Messenger no seu computador ou tablet usando o WhatsApp Web ou o WhatsApp Desktop. Você precisará digitalizar um código QR do seu telefone para acessar sua conta em seu computador ou tablet.
Como posso ser verificado no WhatsApp Business Messenger?
Você pode ser verificado no WhatsApp Business Messenger solicitando um selo verde que mostra que sua conta é autêntica e confiável. Você precisará fornecer algumas informações sobre sua empresa e aguardar o WhatsApp analisar sua inscrição. Você pode aprender mais sobre o processo de verificação neste link: [
Como posso entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business?
Você pode entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business usando a opção de suporte no aplicativo ou visitando este link: [
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