Baixar Sky Q não funciona: como resolver problemas mais comuns
Sky Q é o serviço de intraatendimento de nova geração oferecido pela Sky, que permite acessar uma vasta gama de conteúdo, seja em streaming via satélite, com um único dispositivo e um único telecomando. O que fazer para baixar o Sky Q não funciona? Neste artigo, vemos quais são as causas mais frequentes de mau funcionamento do Sky Q e como resolver problemas em pouco tempo.
Cos'è Sky Q e perché sceglierlo
Sky Q é o decodificador mais avançado da Sky, que oferece uma série de vantagens em relação aos modelos anteriores. Vediamon alcuni.
download sky q non funziona
Sky Q: a TV com o app que eu amo, tudo em um único posto
Com o Sky Q, você pode ver sua TV acessando todos os seus aplicativos preferidos, como Netflix, Disney+, YouTube, Spotify, LIONSGATE+, BBC iPlayer, ITV Hub e All4. Tutto quello che ami, tutto in un unico posto, facile. Além disso, você pode acessar o conteúdo sob demanda da Sky e baixar seu decodificador para ver outras conexões sem fio.
Sky Q: o telecomando com o controle de voz
Com o telecomando do Sky Q, você pode controlar sua TV com sua voz. Basta apertar o botão do microfone com o botão direito do mouse e dizer o que você quer ver. Você pode procurar por tÃtulo, gerar, registrar ou registrar, pedir \"Cosa mi consigli?\" para escolher os programas mais populares como Sky, Netflix, Amazon Prime Video, Disney+ e outros serviços.
Sky Q: a visão em HD e Ultra HD
Com Sky Q você pode ver seus programas preferidos na melhor qualidade possÃvel. Com HD de mais de 40 canais em detalhes mais nÃtidos e vividos, enquanto com Ultra HD você pode desfrutar de imagens quattro voltem mais definidas do HD, com cores mais intensas e realistas. L'Ultra HD inclui também High Dynamic Range (HDR), que rende mais profundidade e mais brilho.
Sky Q não funciona: as possÃveis causas e soluções
Se houver problemas com seu Sky Q, não perca tempo.Existem diversas soluções que você pode experimentar para resolver os problemas mais comuns. Esta é uma lista das situações mais frequentes e de todas as possibilidades.
Sky Q não está conectado à Internet
Se o seu Sky Q não estiver conectado à Internet, você pode tentar seguir estas etapas:
Controlla che il tuo router sia accesso and funzionante. Se necessário, riavvialo.
Verifique se seu Sky Q está conectado ao roteador via Ethernet ou rede Wi-Fi. Ao usar o Wi-Fi, verifique se a senha está correta e se o sinal é suficiente.
Se você tiver mais dispositivos Sky Q em casa, controle todos os dispositivos conectados a esta rede Wi-Fi. Se você usar o dispositivo Sky Q Booster, verifique se ele está na posição ideal para estender o sinal.
Se o problema persistir, tente realizar um teste de conexão com seu Sky Q. Vá para Impostações > Estado > Teste de conexão e siga as instruções para o esquema.
Se o teste de conexão falhar, entre em contato com a assistência de clientes da Sky para obter suporte posterior.
Sky Q não recebe sinal de satélite
Se o seu Sky Q não transmitir o sinal de satélite, você pode verificar se as condições atmosféricas adversas podem interferir na transmissão, como chuva, neve, vento ou temporal. Nesse caso, atente para o melhor tempo e teste. Se o ritmo estiver calmo, você pode controlar o estado da sua parábola e do seu cabo coassial. Siga estas perguntas:
Assicurati che la tua parábola non sia ostruita da alberi, edific, antena o altri oggetti. Se necessário, localize ou reposicione.
Controlla che la tua parábola non sia danneggiata o storta. Se noti dei danni, contatta un tecnico qualificato per ripararla o sostituirla.
Verifique se seu cabo coassial está bem conectado à parábola e ao decodificador. Se vedi dei segni di usura ou di rottura, sostituiscilo com um novo.
Se você tiver mais dispositivos Sky Q em casa, controle todos os dispositivos conectados a esta parábola e abra o este tipo de LNB (o dispositivo que está localizado na ponta da parábola). Se você tiver dúvidas sobre o tipo de LNB, consulte o manual do seu Sky Q ou entre em contato com a assistência a clientes da Sky.
Se o problema persistir, tente executar um teste de sinal no seu Sky Q. Vá em Impostazioni > Stato > Test del segnale e siga as instruções no esquema.
Se o teste do sinal falhar, entre em contato com a assistência de clientes da Sky para obter suporte posterior.
Sky Q não visualiza canais digitais terrestres
Se o seu Sky Q não visualizar os canais digitais terrestres (DTT), você pode verificar se há interferências ou problemas de controle em sua área. Para isso, você pode consultar o site da Autoridade de Comunicação da Garanzie inelle Comunicazioni (AGCOM) e inserir sua indicação para verificar a abertura e a qualidade do sinal. Se ci sono delle anomalie, assisti che vengano risolte e riprova. Se o sinal estiver bom, você poderá controlar o estado da sua antena e do seu cabo coassial. Siga estas perguntas:
Assicurati che la tua antena sia ben orientada atrás il riptitore più vicino. Se necessário, localize ou reposicione.
Controlla che la tua antena non sia danneggiata o sporca. Se noti dei danni, contatta un tecnico qualificato per ripararla o sostituirla.
Verifique se seu cabo coassial está conectado à antena e ao decodificador. Se vedi dei segni di usura ou di rottura, sostituiscilo com um novo.
Se você tiver mais dispositivos Sky Q em casa, controle todas as estações conectadas a esta antena e remova o tipo de sintonizador (o dispositivo que está localizado no retrovisor do decodificador). Se você tiver dúvidas sobre o tipo de sintonizador, consulte o manual do seu Sky Q ou entre em contato com a assistência a clientes da Sky.
Se o problema persistir, tente obter uma sintonia de canal DTT a partir do seu Sky Q.Vai su Impostazioni > Canali > Sintonizzazione canali DTT e segue as instruções no esquema.
Se a sintonia dos canais DTT falhar, entre em contato com a assistência do cliente Sky para obter suporte posterior.
Sky Q Mini não está sincronizado com o decodificador principal
Se o seu Sky Q Mini não estiver sincronizado com o decodificador principal, você pode verificar se há interferências ou problemas de conexão com o dispositivo devido. Por farlo, você pode seguir esta passagem:
Controle seu decodificador principal para acessar e conectar-se à Internet. Se necessário, riavvialo.
Controle seu Sky Q Mini com acesso e conexão com sua rede Wi-Fi principal do decodificador. Se necessário, riavvialo.
Verifique se o sinal Wi-Fi é suficiente para os devidos dispositivos. Se você usar o dispositivo Sky Q Booster, verifique se ele está na posição ideal para estender o sinal.
Se o problema persistir, tente obter um manual de sincronização do seu Sky Q Mini. Vá em Impostações > Estado > Sincronize com o decodificador principal e siga as instruções no esquema.
Se a sincronização manual falhar, entre em contato com a assistência do cliente Sky para obter suporte posterior.
Sky Go Plus não permite download de conteúdo
Se o seu Sky Go Plus não permite o download de conteúdo, você pode verificar se há limitações ou requisitos de resposta para poder baixar o programa. Para isso, você pode consultar as seguintes informações:
condiçãoDescrição
LicençaOs conteúdos disponÃveis são os que estão disponÃveis no catálogo sob demanda da Sky e que são transmitidos em seus canais ao vivo pela Sky. Todos os conteúdos não podem ser baixados por motivos de licença.
DispositivoO conteúdo pode ser baixado apenas em seu smartphone ou tablet compatÃvel com Sky Go Plus. Não é possÃvel baixar conteúdo no PC ou Mac.
spazioO conteúdo ocupa espaço na memória do dispositivo. É necessário ter apenas 1 GB de espaço livre para poder baixar um conteúdo.
numeroO conteúdo pode ser baixado até um máximo de 25 para cada dispositivo e até um máximo de 4 dispositivos associados a este armazenamento.
DurataO conteúdo tem uma duração limitada no dispositivo. Una volta scaricati, devono essere avviati entro 30 giorni e terminati entro 48 ore.
ConexãoO conteúdo pode ser baixado apenas através de uma conexão Wi-Fi. Não é possÃvel baixar conteúdo na rede de dados do celular.
Se você responder a todas as condições para elencar e não responder para baixar e baixar conteúdo, entre em contato com a assistência de clientes da Sky para obter suporte posterior.
Conclusão e FAQ
Neste artigo, abbiamo viu como resolver os problemas mais comuns de baixar o Sky Q não funciona. Esperamos que nossas soluções sejam úteis para você e que você possa aproveitar melhor seu Sky Q. Se você ainda tiver dúvidas ou perguntas, consulte as perguntas frequentes a seguir ou visite o site da Sky para obter mais informações.
Quer entrar em contato com a assistência a clientes da Sky?
Para contatar a assistência a clientes da Sky, você pode escolher entre diversas opções. Você pode ligar para o número verde 800 980 980, atendendo todos os dias das 8h30 às 22h30. Você pode enviar uma mensagem para o aplicativo My Sky ou enviar um serviço WhatsApp para o número 342 4141411. Você pode escrever um e-mail para todos os endereços servizioclienti@sky.it. Você também pode adicionar um contato através do site da Sky, compilando o módulo online.
Como atualizar o software do Sky Q?
Para atualizar o software do Sky Q, você pode seguir esta passagem:
Acenda seu decodificador e mexa em modo de espera.
Premi e tieni premuto il pulsante standby sul telecomando per almeno 5 secondi, finché non vedi la spia lampeggiare in arancione.
Rilascia il pulsante e assisti che la spia diventi verde.
Premi il pulsante sky sul telecomando per riaccendere il decoder.
Verifique se o software está atualizado e vá para Impostações > Informações > Versão do software.
Se o software não estiver atualizado, execute o procedimento ou contate a assistência a clientes da Sky para obter suporte posterior.
Como redefinir o decodificador do Sky Q?
Para redefinir o decodificador do Sky Q, você pode seguir estas etapas:
Acenda seu decodificador e mexa em modo de espera.
Premi e tieni premuto il pulsante standby sul telecomando per almeno 10 secondi, finché non vedi la spia lampeggiare in rosso.
Rilascia il pulsante e assisti che la spia diventi verde.
Premi il pulsante sky sul telecomando per riaccendere il decoder.
Siga as instruções e o esquema para configurar novamente seu Sky Q.
Atenção: redefinindo o decodificador, você perderá todas as configurações personalizadas, download de conteúdo e registros. Use esta opção apenas se for estritamente necessário ou se for aconselhado pela assistência a clientes da Sky.
Quer aprender mais sobre o Sky Q?
Para conectar mais dispositivos a Sky Q, você pode usar dispositivos Sky Q Mini, que são pequenos decodificadores que você pode conectar ao decodificador principal através da rede Wi-Fi. Nesse modo, você pode ver seus programas preferidos em sua maior TV em casa, sem precisar de cavi ou parábola aggiuntive. Você pode coletar até quatro dispositivos Sky Q Mini em seu decodificador principal. Por farlo, devi seguire questi passaggi:
Acende seu decodificador principal e mexe no modo de espera.
Accendi il your device Sky Q Mini and collegalo alla TV tramite il cavo HDMI fornito.
Sintonize a TV no canal HDMI correspondente.
Siga as instruções e esquemas para conectar o dispositivo Sky Q Mini ao decodificador principal através da rede Wi-Fi.
Repita o procedimento para todos os dispositivos Sky Q Mini que você quiser.
Se houver problemas de conexão com dispositivos Sky Q Mini, entre em contato com a assistência de clientes Sky para obter suporte adicional.
Como ativar ou desativar os recursos do Sky Q?
Para ativar ou desativar os recursos do Sky Q, você pode seguir estas etapas:
Pressione o botão com três pontos no telecomando para acessar o menu rápido.
Selecione o Ãcone com o S para acessar todas as opções de sottotitoli.
Escolha se ativar ou desativar i sottotitoli per il programma in corso o per all programmi.
Se você quiser, também pode modificar as configurações dos soquetes, como cor, tamanho e caráter.
Atenção: os sottotitoli estão disponÃveis apenas para alguns programas e canais. Se não vê o Ãcone com o S, significa que o programa ou o canal não suportam os sottotitoli. 0517a86e26